FAQ (foire aux questions)

Nous proposons deux formats d'abonnement :

• un abonnement mensuel avec prélèvement automatique le 10 de chaque mois. Cet abonnement est résiliable à tout moment en cliquant sur "Ma Box Mensuelle/My Box" dans votre compte client.
• un abonnement prépayé d'une durée de 3, 6 ou 9 mois. Cet abonnement peut être souscrit pour soi ou pour offrir.

- Si vous vous abonnez jusqu'au 10 du mois inclus, vous recevrez la box du mois en cours. 

- Si vous vous abonnez après le 10 du mois en cours, vous recevrez la box du mois suivant.

La quasi-totalité des produits qui composent nos box provient de France. Nos boîtes en carton sont fabriquées en Normandie, nos patrons et livrets sont créés et imprimés à Lyon, notre mercerie est fabriquée dans l'hexagone, nos tissus sont imprimés en France. Si nos box méritent largement l'appellation Made in France, elles ne le sont pas encore à 100% mais promis on y travaille et on vous garantit une transparence totale sur le sujet.

Nos conseils pour se lancer dans l'aventure des box Joli Lab ! 

• Disposer d'une machine à coudre. Une surjeteuse est un plus, mais ce n'est pas obligatoire. 
  
• Maîtriser les techniques de base et avoir quelques projets couture simples à votre actif. Cela dit, pas besoin d'être expert(e), on vous explique tout en détail dans nos livrets et nos tutos vidéos. 
  

On s'en excuse, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@jolilab.fr

Promis on trouvera une solution ! 

Tous les patrons de nos box sont taillés du 34 au 48. 

Pour certains modèles, en fonction de votre taille, vous ne pourrez pas forcément réaliser toutes les variantes possibles avec le métrage de tissu fourni dans le kit. Mais évidement on s'engage à ce que vous puissiez réaliser au minimum une variante du patron avec le tissu du kit, quelle que soit votre taille.

Pour faire un cadeau à un(e) proche, nous vous conseillons de souscrire un abonnement, 3, 6 ou 9 mois.

Lors de la souscription, 2 options s’offrent à vous :

- Soit vous renseignez votre adresse pour la livraison. La première box vous sera livrée *. Vous pourrez ainsi la remettre en main propre à la personne destinataire de l’abonnement. Elle pourra ensuite changer l’adresse de livraison de la box en se connectant au compte client associé à l’abonnement ou en nous écrivant à l’adresse contact@jolilab.fr.

- Soit vous renseignez directement l’adresse de la personne destinataire de l’abonnement**

IMPRIMEZ NOTRE CARTE CADEAU (ICI) POUR ANNONCER LA SUPRISE.

*Si vous souscrivez l'abonnement jusqu'au 10 du mois inclus, vous recevrez la box du mois en cours. / Si vous souscrivez l'abonnement après le 10 du mois en cours, vous recevrez la box du mois suivant.

**Si vous souscrivez l'abonnement jusqu'au 10 du mois inclus, sa 1ère box sera celle du mois en cours. / Si vous souscrivez l'abonnement après le 10 du mois en cours, sa 1ère box sera celle du mois suivant.

Sauf rupture de stock, vous pouvez commander la box en cours jusqu'au 10 du mois (par exemple, vous pouvez commander la box d'octobre jusqu'au 10 octobre, à partir du 11 octobre, vous recevrez la box de novembre). 

Votre box est ensuite expédiée à partir du 15 et sera livrée chez vous avant la fin du mois. 

Dans chaque box que vous recevrez se trouvera une petite surprise exclusive différente chaque mois (étiquettes à coudre, motif à broder, réductions...).

Vous pouvez la poser sur notre page de contact.